Política de Tratamiento de Datos Personales
Garantizamos la confidencialidad, privacidad y protección de la información de nuestros pacientes, colaboradores y usuarios conforme a la Ley 1581 de 2012.
Identificación del Responsable del Tratamiento
1. Alcance y Objetivo
Esta política define las directrices institucionales que la Clínica Santa Ana de Dios S.A.S. aplica para el tratamiento (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión) de datos personales, respetando el derecho constitucional de Habeas Data de los titulares.
2. Tratamiento de Datos Sensibles de Salud
Se consideran datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular. La información sobre la salud, antecedentes médicos, diagnósticos y datos genéticos/moleculares tienen un nivel reforzado de reserva legal.
Reserva Legal de la Historia Clínica
La Historia Clínica y sus documentos anexos están amparados por reserva legal según la Resolución 1995 de 1999 y la Ley 1751 de 2015. Solo podrán acceder a ella el paciente, el equipo médico tratante o terceros autorizados expresamente por el titular o por mandato de ley.
3. Finalidades de la Recolección
La información recolectada se utiliza para:
- Atención Médica: Asignación de citas, prestación de servicios ambulatorios u hospitalarios, diagnóstico, tratamiento y facturación.
- Investigación Científica: Proyectos del Centro de Investigación EPIMED con datos previamente anonimizados o con consentimiento informado expreso.
- Gestión Administrativa: Entrega de resultados de laboratorio e imágenes, seguimiento a PQRS y evaluación de calidad del servicio.
- Seguridad: Monitoreo de instalaciones mediante cámaras de videovigilancia.
4. Derechos de los Titulares
Conforme al Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de datos, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos (como la custodia obligatoria de historias clínicas).
5. Atención de Solicitudes y Reclamos
Para ejercer sus derechos, el titular o su apoderado puede enviar su solicitud detallando nombre completo, número de documento y descripción del trámite a:
- Correo Electrónico: admisiones.csad@gmail.com
- Atención Presencial: Puntos de Atención al Usuario en la Sede Principal o Sede Ambulatoria.
Tiempos de respuesta: Las consultas se responderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles.