Clínica Santa Ana de Dios
Atención al Paciente – Clínica Santa Ana de Dios
Centro de Atención e Información

Información para Pacientes y Familias

Consulta de exámenes, horarios de visita, derechos, deberes y canales directos para PQRSF y citas.

Guía para Consultar Resultados de Tomografías y Rayos X

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Horarios de Visita Hospitalaria y UCI

El cumplimiento de los horarios de visita garantiza el bienestar, descanso y tranquilidad de nuestros pacientes.

UCI Adultos

Cuarto Piso
Jornada Mañana 11:00 a.m. – 12:00 m.
Jornada Tarde 4:00 p.m. – 5:00 p.m.

UCI Intermedia

Tercer Piso
Jornada Mañana 11:00 a.m. – 1:00 p.m.
Jornada Tarde 4:00 p.m. – 6:00 p.m.

UCI Neonatal

Segundo Piso
Jornada Mañana 9:00 a.m. – 10:00 a.m.

UCI Intermedia Neonatal

Segundo Piso
Jornada Mañana 10:00 a.m. – 11:00 a.m.

UCI Pediátrica

Segundo Piso
Jornada Mañana 11:00 a.m. – 12:00 m.

Derechos y Deberes del Usuario en Salud

Promovemos una atención humana, transparente, equitativa y de calidad para construir juntos una mejor experiencia en salud.

Tus Derechos

  • Recibir atención integral con calidad, seguridad y oportunidad.
  • Ser tratado con respeto, dignidad y sin discriminación.
  • Recibir información clara, veraz y suficiente sobre su estado de salud.
  • Tomar decisiones libres e informadas sobre su atención.
  • Mantener la confidencialidad de su información clínica.
  • Presentar quejas, reclamos o sugerencias y recibir respuesta oportuna.
  • Ser atendido en condiciones que garanticen su seguridad y privacidad.

Tus Deberes

  • Tratar con respeto y amabilidad al personal de salud y a otros usuarios.
  • Suministrar información veraz, completa y oportuna sobre su salud.
  • Cumplir con las recomendaciones y tratamientos indicados.
  • Cuidar las instalaciones, equipos y elementos de la institución.
  • Asistir puntualmente a sus citas o cancelarlas con anticipación.
  • Hacer un uso adecuado de los recursos y servicios de salud.

Programa de Seguridad del Paciente

Implementamos una cultura de seguridad basada en el aprendizaje continuo, la gestión del riesgo y 23 prácticas seguras para prevenir eventos adversos.

«Seguridad que se piensa, cuidado que se siente»

Modelo pedagógico que transforma el conocimiento técnico en acciones seguras, humanizadas y enfocadas en la protección de nuestros pacientes y sus familias.

Atención al Usuario y Canales PQRSF

Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones (SIAU). La Clínica Santa Ana de Dios dispone de canales abiertos para atender tus inquietudes.

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